Retour- en terugbetalingsbeleid

Voorwaarden voor retour en terugbetaling

Bij Sorelise staat uw tevredenheid centraal. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Worden geretourneerd in originele staat – niet gedragen, niet gewassen en niet beschadigd
• Zich in de originele verpakking bevinden met alle bijbehorende accessoires
• Een aankoopbewijs bevatten (bestelnummer)

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Retourprocedure

Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via e-mail op: contact@sorelise.com, met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retour. Onze klantenservice zal u de te volgen procedure meedelen.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt (bijv.: defect, beschadigd of verkeerd artikel).

Terugbetalingen

Zodra de retour ontvangen en gecontroleerd is, informeren wij u over de goed- of afkeuring van de terugbetaling.

Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd binnen 7-14 werkdagen.

Ruilen

Ruilen is mogelijk. Als u van maat of model wilt wisselen, neem dan contact met ons op via contact@sorelise.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.