Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsfrist

Bei Sorelise hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Im Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
• In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör enthalten sein
• Einen Kaufnachweis (Bestellnummer) enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@sorelise.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel).

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@sorelise.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.